みなさま、こんにちは。
久しぶりのブログの内容がコレというのも気が引けるのですが、
モヤモヤが消えないので、
ここでしっかり意志表示をします。
先日、電話鑑定のリピーターさんから
電話鑑定の依頼メールが届きました。
そこには
『 15日が給料日で、その日にポイントを購入する予定。
（※後払いになるという意味）
だから今晩、電話鑑定をしてほしい。 』
と書かれてありました。
鑑定依頼メールが届いたのが11日の夜。
その方の給料日は４日後になります。
という事は、
私が鑑定料金の入金を確認出来るのが４日後以降になるという事です。
連休中で、店での対面鑑定がバタバタしていて、
それが落ち着いた時にこのメールに気づいて読みました。
もうね、愕然としました。
一応ね、
帰宅するまでの数時間、
特に帰りの電車の中で考えました。
この鑑定を受けるかどうかを。
というのも、
この依頼を受けると、
私が鑑定料金未徴収のリスクを背負う事になるからです。
店での対面鑑定は、
店が受付時に鑑定料金を、お客様から先払いで頂きます。
電話鑑定は、
電話鑑定会社に所属していると、会社が料金徴収をしてくれるので、
徴収漏れがあったとしても、鑑定士にはダメージがありません。
私も以前は電話鑑定会社に所属していましたが、
今は私個人でやっています。
システム上、後払いも出来るのですが、
徴収漏れを防ぐために全てのお客様に先払いをお願いしています。
ちなみに、先払いは集客面でマイナスになる場合があります。
集客面のマイナスか、
未徴収のリスクか。
私は 【 未徴収のリスク 】 を回避するために、
【 集客面のマイナス 】 を背負いながら電話鑑定をやっています。
後払いのお客様は、一切受けておりません。
それはプロフィール内に明記しています。
それなのに…
この人は自分の勝手な都合で
【 ４日後の後払い 】
を私に要求してくるとは…
『 私も安く見られたものだ。 』
これが正直な気持ちです。
これは、このブログを書いている今、この瞬間も変わりません。
この方の都合や身勝手な解釈で、
なぜ私が４日間の未領収リスクを負わされないといけないのだろう？
そしてこの方は、
なぜ、４日間の後払いを受けてもらえると思ったのだろう？
【 時間もお金も信用 】
だと、私は考えています。
この方は、４日間、
１円も支払わなくて大丈夫なだけの信用を、
私から得ていると思ったのでしょうか？
私も安く見られたものです。
会った事もない方から、
これだけのリスクを背負わせてもいいと思われたのですから。
かれこれ２年ぐらいご贔屓にして頂いたお客様でしたが、
これが、この方の本性だと思いました。
少なくとも、
私に対する、
私の仕事に対する敬意がゼロという事がよくわかりました。
リスクを押し付けられた私の気持ち。
そして、お客様にはなんとか幸せになってほしいと
誠意を以て寄り添ってきたつもりですが、
それを軽々と踏みにじられた私の気持ち。
ご理解頂けますでしょうか？
結局、この電話鑑定はお断りしました。
今、私自身がこのような気持ちになった以上、
今後、以前のようにこの方に寄りそった鑑定、
いや、鑑定そのものが難しいと思います。
これって、私の、
お客様との距離感が間違っているという事かもしれません。
時々、リピーターさんが
私との距離を詰めすぎる事があります。
失礼な事を言ってきたり、
鑑定終了のタイマーが鳴っても延長はせず、
何も気に留める事もなく話を長々と続けたり。
『 もう１つだけ、いいですか？ 』
と質問してきたり。
１０分鑑定であれやこれやと聞いてきたり。
こちらが応援のつもりで、そのような事をサービスで受けると、
お客さんは【 それが当たり前 】 と勝手に解釈するのでしょうね。
そういう人に限って、延長を伺うと速攻拒否する。
私は、あなたのお茶飲み友達ではありませんよ。
あと、その辺の井戸端会議レベルの占い師ではありませんよ。
正直、そのような厚かましいお客さんにはうんざりしています。
ですので、去年、目標だった鑑定件数１万件を超えたのを機会に、
失礼なお客様や面倒なお客様の鑑定はお断りしています。
そのような方は、私でなくても良いでしょうし、
そんな方に明るい未来はありませんから、
私の鑑定や時間が無駄と考えています。
また、そんな嫌な思いをしたくないので、
会社員ではなく、この厳しいフリーの立場で生きていますので。
私の時間を、無駄に搾取しないでください。
そうです、
人に対する敬意のない人は、
この先、やっていけませんよ。
お客様を通して、私はそのように社会と人を見ています。
ですので、
応援する価値を感じられない人の応援は一切いたしません。
もうね、厚かましい人とかワケわかんない人は、
本当に来ないでください。
まともな人しか私は応援できませんから。
私と一緒に人生を良くしていく気合のある方のみ、
しっかりと時間とお金を使って私に会いに来てください。
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